Проаналізувавши звернення громадян, які надійшли до Коростенської райдержадміністрації за січень-грудень 2011 року, необхідно зазначати, що в Коростенському районі ведеться відповідна робота щодо виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», створено відповідні умови для реалізації громадянами свого конституційного права на звернення, вживаються необхідні заходи щодо вдосконалення роботи по зверненнях громадян. Головою районної державної адміністрації видано розпорядження від 19.02.2008р. № 108 «Про забезпечення виконання в районі вимог Указу Президента України від 07.02.2008р. № 1092008», яким було створено та затверджено склад постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян, яку очолює голова райдержадміністрації. У зв’язку з кадровими змінами головою райдержадміністрації видано розпорядження від 22.11.2011 року № 485 « Про новий склад постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян» яким було затверджено новий склад комісії та Положення з питань розгляду звернень громадян, а також затверджено графіки особистого прийому громадян керівництвом райдержадміністрації на 2012 рік. Графіки прийому громадян оприлюднено через засоби масової інформації та розміщені на сайті райдержадміністрації.
Всі звернення громадян, які надходять на адресу районної державної адміністрації, перебувають на постійному контролі. Особлива увага з боку керівництва райдержадміністрації приділяється зверненням ветеранів війни та праці, інвалідів, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.
Протягом 2011року керівництвом райдержадміністрації проведено 71 особистих та 27 виїзних прийомів, під час яких надійшло 211 звернень громадян. Письмових звернень на адресу райдержадміністрації за вказаний період надійшло 764, що на 552 звернення менше ніж за аналогічний період минулого року. 304 звернень ( 39,7%) від загальної кількості надійшло від пільгових категорій громадян. Колективних звернень зареєстровано 41. Колективні звернення громадян перебувають на особливому контролі. 241 звернення ( 31,5 % від загальної кількості) надійшли з питань надання матеріальної допомоги. 259 звернень (33,9%) з питань землекористування та одержання земельних паїв.
У письмових зверненнях громадян протягом 2011 року було порушено 773 питання. Станом на 31.12.2011 року на користь заявників вирішено 710 питань(з них компетентні роз’яснення надано з 156 питань), з 29 звернень відмовлено у задоволенні порушених питань, 34 звернення перебуває у стадії розгляду .
Із 211 звернень громадян, які звернулися на адресу керівництва райдержадміністрації протягом 2011 року на особистих та виїзних прийомах було порушено 221 питання, а саме: надання матеріальної допомоги та соціального захисту звернулося 70 громадян, що становить 31,7 % від загальної кількості, з питань аграрної політики та земельних відносин 25 звернень, що становить 11, 3% від загальної кількості, з питань житлової політики було порушено 17 питань (0,76 %). На користь заявників вирішено 180 питань, що становить 81,5 % від загальної кількості (з них компетентні роз’яснення надано із 108 питань, з 6 звернень відмовлено у задоволенні, решта питань перебувають у стадії розгляду.
З метою забезпечення виконання в районі вимог законодавства України щодо розгляду звернень громадян дане питання двічі заслуховувалося на колегії районної державної адміністрації.
Проведено 12 семінарів та навчань, на яких було роз’яснено основні положення законодавства щодо звернень громадян, порядок їх розгляду, організація роботи по вирішенню проблем, з якими звертаються громадяни до органів влади.
Протягом 2011 року на апаратних нарадах за участю голови райдержадміністрації було заслухано інформацію з питань звернень громадян 13 керівників структурних підрозділів райдержадміністрації. Регулярно (щомісячно та щоквартально) робота із зверненнями громадян аналізується. Узагальнені матеріали доповідаються голові адміністрації.
Згідно затвердженого графіку відповідальними працівниками апарату райдержадміністрації проводяться виїзди в сільські ради з метою надання практичної допомоги на місцях з питань організації роботи із зверненнями громадян. Такі виїзд здійснено в 12 сільських радах та в 5 структурних підрозділах адміністрації. В межах норм діючого законодавства розроблені методичні рекомендації з питань розгляду звернень громадян, які доведені до всіх виконавчих комітетів сільських рад та структурних підрозділів райдержадміністрації.
Райдержадміністрація прагне відкритості у роботі із зверненнями громадян. Керівництвом адміністрації вживаються заходи щодо належного реагування на всі заяви та скарги громадян, які надходять на адресу райдержадміністрації. | 
